Concevons ensemble des projets solides et porteurs de sens
Dans une démarche empathique centrée sur les besoins d’aujourd’hui et de demain.
Pour un monde bien pensé,
et bien conçu!
Transformons vos idées en projets solides et porteurs de sens.Mon travail, c'est de vous aider à concevoir des services qui sont plus simples, plus adaptés et plus durables. Ma formation amalgame :
Design d’interaction, UX, design de service, design graphique, innovation sociale, utilisabilité, accessibilité et écoconception
Quelques projets
2022
Améliorer la santé des équipes TI en outillant les acteurs clés
Une stratégie englobante qui va au-delà de la technologie
2021 - Aujourd'hui
Design de produits numérique
La plus grande partie de mon temps est dédiée à la conception de produits numériques, principalement des applications Web. La plupart de mes projets sont par contre protégés par des NDA.
2025
Écrire des articles sur différents enjeux liés au design
2020
Faciliter l’implantation d’une nouvelle technologie en oncologie
Une gestion empathique du changement
2018 - Aujourd'hui
Design d'affiches à caractère sociale
Concevoir intelligemment, c'est aussi choisir le bon medium. L'affiche est un format que j'affectionne beaucoup pour mettre en lumière les enjeux sociaux. C'est simple, intemporel et bourré de symboles qui nous font réfléchir et ressentir.
2019
Mettre en lumière l’insécurité alimentaire
Un parcours ludique d’entraide
Panoramix Coaching
2022
En collaboration avec Devsights
Site Web ↗︎
«Je ne veux pas qu’on crée l’outil grâce auquel ils vont renvoyer des employés» - Jean-Philippe, fondateur chez DevsightsAvec l'équipe de Devsights, on commençait à ressentir un malaise par rapport aux façons de faire et au climat dans les équipes de TI des entreprises québécoises. La majorité des équipes ne sont ni saines, ni efficientes.Nous avons donc décidé d’agir et de réfléchir à des solutions pour venir en aide à ces équipes...
Mise en contexte
À la base, nous souhaitions bâtir un outil qui allait aider les équipes à monitorer leur performance et leurs points faibles afin de les améliorer. Cependant, nous voyions déjà venir le risque que cet outil tombe entre de mauvaises mains. De plus, nous envisagions déjà les difficultés techniques et les besoins en sécurité liés à acquisition de ce type de donnée. Notre premier défi a donc été de se poser les bonnes questions :Qui devrions-nous outiller? Et comment le faire correctement?
Processus
Phase de découverte
Résultat clé
Travailler sur l'expérience des coachs est la clé pour avoir un plus grand impact sur la santé des équipes TI.
Méthodes
Brainstorming, recherche documentaire, sondages, entrevue d’utilisateurs potentiels, entrevue d’experts, personas, journey map, affinity map, tableau de synthèse.
Phase de définition
Résultat clé
Un outil permettant aux coachs de mieux visualiser, suivre et démontrer leur impact sur les équipes leur permettrait d'avoir une plus grande influence sur la santé des équipes TI.
Méthodes
Experience principles, brainstorming, Définition des principes clés, userflow, impact journey, product framing, Business model canvas, cartographie du service, tests utilisateurs, métriques de succès, cartographie de l’écosystème d’information, esquisses du concept.
Phase de développement
Résultat clé
Notre première étape devra être la conception d’une application Web MVP commercialisable facilitant l’entrée et la consultation des informations de coaching : notes, profils, liens.
Méthodes
Product values mapping, sitemap, esquisses, wireframes, service roadmap, tests utilisateurs, analyse de la compétition, priorisation du MVP, prototype.
Phase de livraison
Résultat clé
Au-delà du produit, la solution semble inspirer les utilisateurs test. Cette solution peut faire plus que résoudre le problème initial : elle peut créer une communauté.
Méthodes
Tests utilisateurs, product roadmap, branding, costumer feedback, stratégie d’engagement envers la communauté, visualisation des opportunités futures, stratégie de communication, stratégie de commercialisation, missions commerciales.
Solution
Nous avons découvert qu'en nous concentrant sur l'autonomisation et l'allègement de la charge mentale des coachs en TI, nous pourrions faire une réelle différence et améliorer l'efficacité et le climat des équipes. Nous avons ensuite travaillé sur leurs problèmes spécifiques et conçus une application web qui les aiderait à libérer leur charge mentale et à aller plus loin dans leur coaching.
Extraits des visuels de communication pour les nouvelles fonctionnalités de Panoramix Coaching, 2023.
Impact
Le projet a permis la création d’un produit autonome qui a été incorporé comme compagnie à part entière, avec trois employés permanents sur le projet en date de 2023.Le produit a particulièrement eu de l’impact auprès des coachs débutants et des gestionnaires en entreprises qui voient, même dans cette version MVP, un excellent cadre pour diriger leurs efforts de coaching.Le produit a été présenté lors d’une mission commerciale à Toronto à l’été 2024. Il a attiré l’attention de plusieurs clients potentiels insoupçonnés, comme les gestionnaires en entreprise.Le produit a souvent été qualifié d’unique par sa bienveillance et son côté humain qui le différencie des autres solutions numériques de sa catégorie. Il est le produit phare de Devsights, ce qui a également aidé l’entreprise de service à aller chercher plusieurs contrats de développement logiciel dans l’année suivant le lancement de Panoramix coaching.Le produit a été présenté dans plusieurs événements à Québec, où il a déjà offert à la communauté de coachs TI un lieu de rencontre et d’échange.
Photo : Ludovic Gauthier
Centre de recherche clinique et évaluative en oncologie de Québec
2020
Collaboratrices : Marjolaine Bilodeau, Élise Pelchat, Stéphanie SansregretMentors : Jacynthe Roberge, Laurence Paquette
Problématique
Les employés du domaine de la santé sont constamment interpellés par l’arrivée de nouvelles technologies et outils de travail. Leur adoption est souvent imposée, ce qui cause beaucoup d’appréhensions, de frustration et d’épuisement. De ce fait, plusieurs implantations technologiques se soldent par un échec et les outils sont rapidement remplacés par d’autres, et ainsi de suite.Objectif et contexteAfin de favoriser les chances de réussite de l’implantation d’un nouvel outil de travail dans la clinique, notre équipe de 4 étudiantes à la maîtrise a été sélectionnée. Nous avons alors entrepris d’encadrer la clinique et ce changement, dans une démarche de design de service.
Défis
Accès aux utilisateurs
Les intervenants du domaine de la santé ont des horaires extrêmement occupés et sont très sollicités. Nous avons donc dû planifier minutieusement nos moments avec eux et choisir soigneusement les personnes à qui parler.
Complexité du sujet
Notre projet visait à améliorer les processus d’une clinique hautement spécialisée en santé. Il était alors impératif de comprendre rapidement et en profondeur un domaine complexe au niveau scientifique et bureaucratique.
Solution
Nous avons offert à la clinique un outil d’aide se divisant en deux volets :1. Un portrait du service et des recommandations pour faciliter l’implantation (gestion du changement)
2. Un rapport de recommandations pour améliorer l’utilisabilité de la nouvelle technologie (analyse UX)
Méthodes employées dans le projet
Impact
Le projet a permis aux acteurs de la clinique de se sentir plus impliqués dans le projet et d’avoir une meilleure vue d’ensemble du travail et de l’importance de chacun au sein de la clinique. Notre intervention a ainsi permis d’augmenter considérablement l’acceptabilité de la nouvelle technologie en redonnant une voix et en responsabilisant tous les acteurs impactés.En complément, nous avons outillé la clinique afin qu’elle puisse continuer d’améliorer ses services et la cohésion interne de manière autonome.
Mettre en lumière l’insécurité alimentaire, un parcours ludique d'entraide
2019Bourse Première Ovation 2019 pour l'élaboration d'un concept en designMentors et collaborateurs : Vincent Roy (Ex-Muro), Maude Bouchard (Université Laval), Maripier Deraspe (Du potager à l'assiette) ainsi que mes coéquipières Camille Gagnon et Émilie RochetteArticle de presse ↗︎Article sur le site de l'université↗︎
Problématique
Été 2019. Le quartier Saint-Roch est l’un des plus défavorisés de la ville de Québec. Une personne sur quatre qui vit avec un salaire inférieur à 10 000 $ par année et peine à se nourrir. En parallèle, une étude de Second Harvest fait les grands titres. On y apprend que 58 % de la nourriture produite au Canada est gaspillée, dont 14 % directement par les ménages. Suite à nos recherches exploratoires, nous décidons donc de joindre ces deux enjeux sous un même projet en allant vers le thème de la mixité sociale.
Notre objectif : sensibiliser les gens du centre-ville à l’impact d’un simple geste d’entraide en créant un lieu de mixité et d’échange.
Entrée de l’ascenseur du Faubourg, 2019
Processus
Phase de découverte
Résultat clé
L’empathie envers l’autre et la collaboration citoyenne sont nécessaires à la résolution des problèmes d’insécurité alimentaire. Nous avons besoin de lieux où faire l’expérience de nouvelles rencontres et de la collaboration.
Méthodes
Recherche documentaire, entrevue d’experts du milieu communautaire, groupes de discussion en design.
Phase de définition
Résultat clé
Une installation dans l’espace public et incitant les citoyens et travailleurs à se rencontrer, se comprendre et s’entraider contribuerait à un meilleur vivre-ensemble et la création d’un «cycle vertueux» pour contrer les enjeux d’alimentation.
Méthodes
Observation participante à la soupe populaire, sondage quantitatif, mentorat en design social, personas.
Phase de développement
Résultat clé
Un parcours ludique et participatif à l’ascenseur du Faubourg, lieu symbolique d’échange entre la haute et la basse-ville, serait idéal pour répondre à notre objectif. Les passants pourraient voir évoluer physiquement le lieu grâce à leurs efforts de participation.
Méthodes
Mentorat en installations dans l’espace public, observation non-participante du lieu, entrevue avec les acteurs du lieu.
Phase de livraison
Résultat clé
Cahier des charges du Parcours entraide, incluant les devis techniques et les maquettes pour que la phase de réalisation soit clé-en-main.
Méthodes
Design graphique, prototypage (virtuel), tests utilisateurs.
Solution
Nous avons imaginé un parcours ludique dans un lieu symbolique fort du centre-ville de Québec: L’ascenseur entre la haute et la basse-ville. Avec ses différentes stations, le parcours éduque, incite les citoyens à participer et à échanger. À l’image des fameux Passages insolites, il crée des lieux de rencontres improbables.
Station «Donner, un vrai jeu d’enfant», Parcours entraide 2019
Carte du parcours, Parcours entraide 2019
Accueil de la station «On peut tous devenir game over», Parcours entraide 2019
Impact
Dans cette phase de concept, nous souhaitions démontrer le potentiel du designer graphique comme acteur d’implication sociale et faire connaître la démarche de design social. Cet objectif a été atteint et nous avons obtenu la bourse de conception en design par Première Ovation.Ce concept a pu servir d’exemple d’installation de design à vocation sociale dans l’environnement urbain, autant pour inspirer d’autres designers et étudiants que les organismes communautaires du secteur.
Escalier entourant l’ascenseur du Faubourg, vue sur le quartier Saint-Roch, 2019